УАТС Nortel Meridian 1
Модельный ряд систем цифровой связи Nortel Meridian 1 является лидером на мировом рынке. В настоящий момент количество бизнес-пользователей таких систем максимальное среди всех прочих цифровых систем связи.
Модульная архитектура, на которой основана любая система Nortel Meridian 1, обеспечивает непревзойденную гибкость и экономию средств. Она обладает возможностями масштабирования, распределенной обработки и соответствует требованиям открытых стандартов, что позволяет предприятиям расширять емкость и добавлять новые функции по мере роста потребностей, а также внедрять будущие технологические усовершенствования максимально выгодным и эффективным образом (концепция "вечной молодости" для защиты инвестиций).
В состав системы Nortel Meridian 1 входят сотни различных программных функций и служб, в том числе базовые и расширенные функции голосовой связи и передачи данных, возможности простого администрирования системы, а также целый спектр функций управления вызовами, работы в сети и передачи голосовых сообщений ? мощных приложений для повышения производительности.
Дополнительные программные функции системы Nortel Meridian 1 предлагают широкие возможности и модульный формат, который позволяет пользователям адаптировать системное программное обеспечение для работы со своими ежедневно выполняемыми операциями и приложениями. Различные варианты программных функций предлагают средства управления, благодаря которым можно распределять ресурсы наиболее выгодным с точки зрения затрат образом, а также повышать эффективность труда и управления рабочим временем.
Системы Nortel Meridian 1 обладают высокой плотностью портов, благодаря чему снижается потребность в дополнительном оборудовании, электропитании и занимаемой площади. Карты цифровых линий с 32 портами могут поддерживать 16 цифровых телефонов Nortel Meridian для голосовой связи и передачи данных по одной витой паре. Универсальные, программно-конфигурируемые карты соединительных линий можно настраивать на месте, благодаря чему возможна поддержка самых различных соединительных линий городских АТС, например, CO, FX, WATS, а также соединительных линий других типов, в том числе межкоммутаторных (TIE), с автоматическим установлением входящего соединения (DID), соединительных линий записанных сообщений и пейджинга. Кроме того, карты интеллектуального периферийного оборудования (IPE) в системе Nortel Meridian 1 берут на себя часть задач обработки вызовов и поддерживают функции самодиагностики, что ведет к сокращению затрат на установку и повышению производительности.
Система Nortel Meridian 1 предоставляет платформу для таких приложений, как унифицированная система передачи сообщений Nortel Messaging, Nortel MDECT, беспроводные бизнес-системы, контакт центр с менеджером Nortel Contact Center Manager и сервер компьютерной телефонии Nortel CTI Communication Server, службы передачи данных и сети ISDN с интерфейсами PRI и BRI.
Интегрированные приложения ? в том числе интегрированная система воспроизведения записанных сообщений и музыки в режиме удержания Nortel Integrated Recorded Announcer, интегрированный мост конференц-связи Nortel Integrated Conference Bridge, интегрированные голосовые службы Nortel Integrated Voice Services и интегрированная система управления вызовами Nortel Integrated Call Director, обеспечивают поддержку дополнительных приложений, способных удовлетворить все текущие потребности в бизнес-коммуникациях.
Система Nortel Meridian 1 обеспечивает непревзойденные возможности перехода на решения следующего поколения на основе протокола IP, поддерживаемые в конвергентной сети. Предприятия, которые хотят преобразовать имеющиеся УАТС Nortel Meridian 1 в конвергентную систему УАТС на основе протокола IP, могут просто обновить имеющиеся УАТС Nortel Meridian 1 до последней версии программного обеспечения Nortel CS 1000 и добавить сервер сигнализации IP-телефонии для управления IP-трафиком и конечными точками. Это помогает преобразовать УАТС Nortel Meridian 1 в гибридное решение, систему Nortel CS 1000M. Nortel CS 1000M ? это надежная, высокопроизводительная система, способная поддерживать до 15 000 IP-пользователей на каждом сервере обработки вызовов, обеспечивая резервирование серверов в режиме ?горячего резерва? для критически важных приложений. Будучи гибридным решением, система поддерживает самый широкий ассортимент цифровых, аналоговых и IP-телефонов, а также беспроводных телефонов с поддержкой технологии VoIP, в зависимости от требований организации и приложений.
Системы Nortel соответствуют высочайшим стандартам в области качества и надежности. Они произведены на основе самых передовых технологий с использованием высококачественных компонентов и включают в себя последние технологические инновации, обеспечивающие максимальную производительность системы.
Администрирование систем Nortel осуществляется с помощью программного обеспечения Telephony Manager, компьютерного инструмента администрирования, который поддерживает операции добавления, перемещения и изменения телефонов, анализа трафика, составления отчетов, а также позволяет выполнять другие действия по методу ?укажи и щелкни мышью?. Nortel CSM поддерживает такие открытые стандарты, как LDAP и SNMP. Программирование телефонов осуществляется посредством нажатия на графические значки. В файлах помощи на основе Web содержатся понятные инструкции по использованию телефонов и их функций. Функции эксплуатации, администрирования и обслуживания, а также обновления осуществляются централизованно с использованием системы Nortel CSM или интерфейса командной строки.
УАТС Nortel Meridian 1 проста в использовании. Цифровые и IP-телефоны Nortel Meridian обеспечивают доступ ко всем мощным функциям и службам УАТС Nortel Meridian 1 с любого рабочего места, предоставляя сотрудникам возможность более эффективно поддерживать связь и повышать продуктивность в масштабе всей компании. Предприятиям предлагается самый широкий ассортимент мультимедийных приложений и приложений реального времени, способных удовлетворить запросы каждого конкретного сотрудника. Модельный ряд приложений включает в себя разнообразные конфигурации бизнес-телефонов, контакт центры для общения с клиентами и порталы самообслуживания, система передачи сообщений и унифицированная система передачи сообщений, мультимедийные приложения для совместной работы на основе протокола SIP, упрощенные функции эксплуатации, администрирования и обслуживания с возможностями составления отчетов, отслеживания и биллинга, эффективная совместимость приложений на уровне сети, решения для интеграции филиалов, удаленных работников, работающих из дома и мобильных сотрудников на основе распределенной сети, динамическая масштабируемая защита и варианты защищенного развертывания беспроводных локальных сетей.
В состав УАТС Nortel Meridian 1 входит система передачи сообщений Nortel Messaging, которая позволяет отдельным пользователям управлять своими коммуникациями непосредственно из единого централизованного почтового ящика. Эта служба объединяет функции голосовой, электронной почты и факса в единую, мощную и простую систему передачи сообщений, которая позволяет пользователям:
- создавать и отправлять голосовые сообщения одному или нескольким адресатам;
- прикреплять к факсовым или электронным письмам голосовые сообщения;
- отправлять и получать сообщения различных типов на компьютер или телефон;
- получать доступ ко всем сообщениям без использования телефонной трубки с помощью простых голосовых команд;
- использовать Web-интерфейс для доступа к сообщениям;
- использовать функцию перевода текста в речь для чтения электронных писем с помощью стационарного или мобильного телефона.
УАТС Nortel Meridian 1 предоставляет все преимущества сетей ISDN ? набора стандартов, обеспечивающих цифровые коммуникации с передачей голоса, данных, факсов и изображений при помощи одних и тех же технических средств. В настоящий момент сетевые функции включают в себя такие централизованные (совместно используемые) приложения, как операторы, центры обработки вызовов, системы передачи сообщений и обработки вызовов по коммутируемым или IP-линиям. В то же время появляются новые эффективные возможности, в том числе отображение имени вызывающего абонента и номера телефона в частной сети, переадресация вызова и конференц-связь.
УАТС Nortel Meridian 1 в полной мере реализует принцип IP-телефонии по требованию. Компании могут воспользоваться серверными IP-приложениями, которые можно встроить в уже имеющуюся сеть. Среди таких приложений - система CallPilot, контакт центр Nortel Contact Center, Nortel MCS 5100 и программное обеспечение Telephony Manager. Кроме того, компаниям предлагаются новейшие решения на основе протокола IP, позволяющие экономить средства и эффективно поддерживать связь.
Продукты из модельного ряда контакт центров Nortel Contact Center повышают эффективность работы благодаря функциональным возможностям, обеспечивающим самый высокий уровень обслуживания клиентов. Тем предприятиям, работа которых зависит от телефонных запросов, приема и обработки заказов, УАТС Nortel Meridian 1 может предложить функцию автоматического распределения вызовов и другое программное обеспечение для обработки вызовов, позволяющее добиться непревзойденного качества обслуживания клиентов. Эти расширенные сетевые службы центра обработки вызовов обладают возможностями маршрутизации в зависимости от квалификации к географически распределенным агентам, что позволяет компании предоставлять свои услуги в круглосуточном режиме. Благодаря простому управлению с помощью графического интерфейса и возможностям составления отчетов предприятия могут осуществлять детальный анализ эффективности работы, объема трафика и доходности центра обработки вызовов. Контакт центр Nortel Contact Center ? многофункциональное, самое современное серверное решение, обладающее гибкостью и возможностями масштабирования, предлагающее самые широкие возможности управления взаимоотношениями с клиентами.Будучи платформой для интегрированной работы с голосом и данными, каждая УАТС Nortel Meridian 1 обладает самыми современными функциями передачи сообщений, приложениями контакт центра и компьютерной телефонии, что помогает добиваться повышения качества обслуживания клиентов. Кроме того, эти системы способны работать с мобильными и беспроводными технологиями, обеспечивая доступ к информации в любом месте и в любое время. Используя УАТС Meridian 1, небольшие центры обработки вызовов получают ту же гибкость и надежность, что и крупная организация с мобильными сотрудниками, которым необходимы функции ?виртуального офиса?. Каждая система имеет возможностями масштабирования и эффективного роста, проста в эксплуатации и обслуживании, а также обладает многочисленными функциями и службами, основанными на самых современных технологиях.
Целевая аудитория
Meridian Option 11 Chassis идеально подходит для малых и растущих предприятий, а также филиалов с необходимым количеством линий от 60 до 128
Система Meridian Option 11 Cabinet была разработана для предприятий с одним и несколькими отделениями и необходимым количеством линий от 30 до 800.
Системы Meridian Option 61C и 81C способны удовлетворить потребности средних и крупных предприятий, поскольку обладают большей масштабируемостью и более широкими возможностями резервирования процессорных мощностей в целях повышения надежности. Система 61C может поддерживать до 2000 линий, а 81C ? до 16 000 линий. Они идеально подходят для предприятий, для которых отказоустойчивость является критически важным фактором - например, для контакт центров.
В модельном ряду УАТС Meridian найдется решение для предприятия любого размера, которому нужна надежная, мощная и обладающая гибкой производительностью система голосовой связи.
Типичные варианты применения
Гибкая и многофункциональная конструкция позволяет легко настраивать УАТС Nortel Meridian 1 в виде решений для контакт центра, гостиничного бизнеса, банковских услуг и финансовых операций, а также иных распространенных бизнес-потребностей.
Расширенные голосовые функции, подключение к сети передачи данных, связь по локальной сети, компьютерная телефония и самые современные информационные сервисы, обслуживающие до 16 000 портов; IP-телефония в локальных и распределенных сетях.
Эффективное распределение входящих вызовов с помощью системы автоматического распределения вызовов Nortel Meridian (ACD) и/или контакт центра Nortel Contact Center и системы интерактивного самообслуживания (IVR).
Сетевые услуги телефонии, обеспечивающие глобальный интерфейс к телефонным сетям общего пользования. Поддержка аналоговых, ISDN- и IP-сетей для эффективного использования централизованных или распределенных приложений, в национальном или международном масштабе.
Подключение интегрированных филиалов и удаленных работников через телефонную сеть или сеть IP.
Ключевые особенности
Наиболее успешная система бизнес-коммуникаций во всем мире.
Масштабируемая распределенная платформа, способная эффективно расширяться до 16 000 портов.
Модульная архитектура с присущей ей гибкостью и экономичностью.
Стандартные процессоры с масштабируемой процессорной производительностью для обработки процессов реального времени.
Основанная на отраслевых стандартах многозадачная программная операционная система, способная работать в реальном времени.
Разнообразные наборы функций для всего модельного ряда систем.
Современная сетевая система управления (программное обеспечение для ПК) Nortel Telephony Manager, облегчающая администрирование системы.
Наиболее эффективные интегрированные приложения (интегрированный мост конференц-связи Integrated Conference Bridge, интегрированная система управления вызовами Call Director, интегрированная система воспроизведения записанных сообщений и музыки в режиме удержания Integrated Recorded Announcer, интегрированный секретарь Integrated Call Assist, беспроводные приложения DECT и унифицированная система передачи сообщений CallPilot).
Мощные функции работы в сети для доступа к телефонной сети общего пользования, виртуальным и частным сетям.
Поддержка технологии ?голос через IP? с использованием IP-шлюзов и IP-телефонов.
Широкий ассортимент телефонных аппаратов для удовлетворения самых разнообразных потребностей разных пользователей в одной организации.
Гибридное решение с сервером сигнализации для IP-телефонии, благодаря которому пользователи системы Nortel Meridian могут воспользоваться всеми преимуществами IP-технологий.
Все модели УАТС Nortel Meridian работают с программным обеспечением Communication Server 1000 (номер текущей версии 4.5). Новейшие возможности этого ПО описаны ниже:
Модель Option 11 в качестве оборудования для филиала ? возможность превратить одну систему Cabinet или Chassis в медиашлюз Media Gateway 1000B на основе сервера CS 1000
Расширение количества кодов местоположения (Location Code) сети ESN ? увеличение с 1000 до 16 000 количества кодов местоположения, которые можно настроить в системе
Расширение емкости одноранговых IP-соединений ? увеличение количества виртуальных соединительных линий H.323 с 382 до 1200 и поддержка до 1800 виртуальных соединительных линий SIP на каждом сервере сигнализации
Расширение модельного ряда IP-клиентов ? в том числе поддержка Phase II телефонов IP Phone 2002 и 2004 с интегрированным коммутатором; модель IP Phone 2001 с одной линией, IP 2006 с графическим дисплеем, IP Phone 2007 с сенсорным дисплеем, телефон для конференц-залов IP Phone 2033, клиентское приложение Mobile Voice Client 2050 PDA и модуль расширения клавиш IP-телефонов (KEM)
Персональный каталог, список повторного набора, список звонивших ? функции, которые обладают расширенными возможностями каталогов и отслеживания вызовов для цифровых и IP-телефонов Nortel
Интеграция с Microsoft Outlook с помощью интегрированного моста конференц-связи Integrated Conference Bridge версии 4 ? позволяет создавать конференц-мосты с помощью функций планировщика Outlook
Запись вызовов по IP ? обеспечивает расширенную детальную запись IP-вызовов
Системное администрирование
Расширения для программного обеспечения Telephony Manager.
Администрирование удаленного шлюза с возможностью автономной работы
Расширения для корпоративного каталога.
Расширения для удобства эксплуатации, в том числе браузер сигналов тревоги SNMP.
Поддержка Microsoft 2003 Server.
Конфигурирование и обслуживание традиционных маршрутов и соединительных линий.
УАТС Nortel Meridian 1 11C Cabinet
Meridian 1 Option 11C Cabinet поддерживает расширенные приложения и отличается надежностью операторского класса на уровне 99,999% для использования в традиционных сетях голосовой связи и сетях VoIP. Система имеет возможность расширения до 800 линий, поддерживает системные функции и функции для рабочих мест более крупных систем Meridian 1, в том числе цифровые и IP-телефоны, IP-шлюзы, мобильные коммуникации (по стандарту 802.11), голосовые сообщения, контакт центр, управление системой с помощью компьютера и мультимедийные приложения.
Обеспечивает максимальную защиту инвестиций благодаря возможности модернизации до системы Nortel CS 1000 или Media Gateway 1000B для подключения филиалов по IP-сети.
Лучшие показатели производительности в своем классе ? среднее время наработки на отказ для 11C Cabinet измеряется в десятилетиях.
Надежность с функциями самодиагностики и резервного мониторинга.
Возможность использования IP-расширений поддерживает подключение по IP-сети.
Отличается простотой в использовании, управлении и интеграции в существующую сетевую среду.
УАТС Nortel Meridian 1 11C Chassis
Система Meridian 1 Option 11C Chassis обладает всеми качествами 11C Cabinet, но выполнена в виде шасси меньшего размера. Стоимость системы оптимизирована для малых (60-128 линий) филиалов.
Систему можно легко расширить до 800 портов с помощью нескольких шасси.
Поддерживает сетевые протоколы и приложения Meridian 1.
Максимальная гибкость благодаря возможности крепления на стене, столе или в 19-дюймовой аппаратной стоке.
УАТС Nortel Meridian 1 61C
Meridian 1 Option 61C является платформой операторского класса, которая поддерживает как традиционную голосовую связь, так и технологию ?голос через IP? для предприятий с необходимым количеством линий от 200 до 2000.
Модульная клиент/серверная архитектура, обеспечивающая гибкость, масштабируемость и экономию затрат.
Резервируемое ядро обработки вызовов обеспечивает повышенную надежность для предприятий с критически важными задачами.
УАТС Nortel Meridian 1 81C
Платформа Meridian 1 Option 81C, обладающая надежностью на уровне 99,999%, предоставляет традиционную голосовую связь и технологии ?голос через IP? крупным предприятиям с необходимым количеством линий от 200 до 16 000.
Встроенная коммутирующая матрица OC-12 на 622 Мбит/c обеспечивает масштабируемость до 16 000 линий.
Модульная клиент/серверная архитектура, обеспечивающая гибкость, масштабируемость и экономию затрат.
Резервируемое ядро на основе процессора Pentium обеспечивает до 320 000 соединений в часы наибольшей нагрузки (ЧНН), что достаточно для наиболее загруженных условий работы.